EP50《瞬变》：今天开始，我要为改变大胆开麦

嗨大家好，

欢迎来到纵横四海，

我是写影南乐迪，

我要来跟大家一起读书啦。

今天要读的是顺变，

就是瞬间改变的那个瞬变。

英文原名是 switch，howtochangethingswhenchangeishard。

意思就是说，

当改变非常困难的时候，

我们怎么做才能够让改变真正发生呢？

我可太想知道这个问题的答案了，

我们肯定都有那种一直想改变，

但是却一直无法改变，

做起来就觉得难度实在是太大了的经历吧。

从养成更好的作息习惯，

坚持运动，

读更多的书，

到改掉刷手机的习惯，

哎，

变得更加自信，

拥有更健康的人际交往模式等等。

这些其实都是我们明明拥有强大的动机去改变，

而且也不是从能力上做不到，

但是往回看它就是没有发生实质改变的事。

那遇到这种事儿，

我们到底应该怎么办呢？

这本顺便他有没有像书名承诺的那样给出一个很好的答案呢？

我当年读这本书的时候，

只是翻开刚刚读了前面几页，

就真的已经被彻底说服，

有一种原来如此就是这样的感觉。

这本书的重点其实就是是我们要停止从自己身上找原因。

改变不仅仅是动机和能力的问题，

也不是简单的培养习惯触发习惯的问题，

影响改变的还有其他三个更大的因素。

那今天这期节目我们就来具体展开聊聊这三个因素，

把改变的这个公式真正的填全了，

改变才能够真正的发生。

顺便说一下，

我经常收到留言说，

希望我讲一下符格行为模型。

这本书就我看来符格行为模型是存在一些问题的。

相比起来呢，

顺便所提供的改变模型才是真正更全面更深刻，

也更有实操意义的一种模型。

那在本期节目靠后的地方，

我会给出这两种模型的对比和具体的解释。

在节目开始之前呢，

要先感谢本期节目的赞助方。

hbn 发光水，hbn 是国内权威人体功效史册最早最多的品牌之一。

我是这个品牌的老用户了。

以前跟着喜欢的博主买买过一次之后，

觉得肤感跟效果都特别惊喜，

然后性价比又很高，

所以就心甘情愿的每年回购，

尤其是他们的发光水。

这是 hbn 最火爆的单品，

就是完全是他们品牌里面拥有看得见的效果，

把每一分钱用在有效成分上的完美体现。

我为什么这么喜欢？hbn 呢嗯大家知不知道是皮肤问题最大的元凶体现其实是氧化反应。

氧化反应会产生自由基。

自由基是一种高度活跃的分子，

它就会攻击皮肤细胞嘛，

那它就会破坏胶原蛋白啊，

弹性蛋白啊，

皮肤就会开始变得松弛老化。

自由基还会刺激色素细胞过分的活跃，

所以才会导致色素沉淀啊，

晒斑啊，

色斑啊，

暗成啊等等。

所以要保养皮肤，

真的就是抗氧化就非常重要了。

我喜欢 hbn 就是因为 hbn 的发光水，

它就是从抗氧化入手的。

它是一个强效清除自由基的这么一个技术，

所以在去黄气方面效果就特别好。

大家知道我是黑黄皮嘛，

而且它是多层抗氧氧化，

这是不止在表层啊，

是深入基底层保护活的那个细胞，

所以它的自由基清除率就能高达百分之九十二点七。

它还有专研的换量因子跟透皮技术，

它就是说不会停留在表面，

所有的成分都能够深层渗透三重组合。

所以提亮效果就很明显。

我自自己用的时候就确实真的很能很明显的感觉到倒出来，

在手上是有一定粘稠度的，

一看就是护肤成分很足嘛，

但是摸起来的时候嗖一下就吸收了，

特别有水润感，

就不会留在脸上糊一层的感觉。

那大家都知道我不是一个很有防晒意识的人，

工作起来呢呃很忙的时候也会熬夜，

就是经常会感觉到皮肤暗沉干燥，

没有气色发光水敷两天就能立刻能够透亮回来，

所以真的是很喜欢它。

假期回到老家的时候，

别的不带发光水，

我是一定要带回去的那这次双十一的优惠力度很大哦，

尤其推荐大家去买两支装，

不但可以做日常的抗氧祛暗沉，

湿敷也不心疼，

提亮效果更好，

还能帮大家省下买面膜的钱。

因为我看了一下两只发光水，

凑满捡到手不到两百块钱，

而且赠品足足有十二件，

确实是诚意满满。

总之这个两只装的组合量大，

便宜实惠，

囤货首选。

那具体的优惠机制和直达链接，

我把它放在 shownote 了，

大家可以去看一下哦。

接下来就让我们踏上今天的顺便之旅。

咱先来看一个实验，

叫爆米花实验。

这个实验呢是给看电影的人来免费发放爆米花，

这些爆米花都非常的不好吃，

因为已经放了整整五天了，

软趴趴的味道也很糟糕。

嗯，

一部分人呢拿到了大桶的爆米花，

另外一部分人呢拿到中桶为什么没有小桶呢？

啊，

因为实验人员希望所有的人都能够拿到分量特别足的爆米花，

就是大部分的人到最后都吃不完，

结果是什么呢？

结果是拿到大桶的人比拿到中桶的人多吃了百分之五十三的爆米花。

这个实验就告诉我们一个结论，

容器大小决定了食用量的多少。

因为在这个实验中，

我们不是为了好吃才吃的多的，

也没有觉得非要把它吃完，

也不是因为很饿或者是很很饱啊。

爆米花实验在很多地方重复了多次，

排除了很多的变量。

无论你怎么去控制变量，

所有的爆米花实验都得出了同一个结果。

那就是只要给他大桶，

他就吃不多，

只要给他中筒，

他就吃的少。

我们所习惯的改变方法呢是这样子的啊，

就是我们要了解道理，

对吧？

就是明白明白，

热量过剩对健康是有害的。

哎呀，

爆米花这个油盐嗯，

这些高糖是不应该吃的好。

然后呢呃我们了解了道理之后呢，

我们还会增加我们的动机。

就是说哎呀我希望我更健康。

我希望我有好看的身材，

我希望我有充沛的体能等等。

或者呢我们希望自己能够通过意志力来控制自己的行为。

就是啊所谓的自律，

就是要叫要督促自己，

要严格要求自己等等。

啊，

你说这些知识改变我们的行为呀，

或者是动机改变我们的行为呀，

或者是用自律改变我们行为啊，

效果效果如何呢？

爆米花实验其实给我们提供了一个很新的思路，

就是我不用顾虑人们是不是对这个道理有没有理解，

也不用关心他们有没有动机，

根本也也不用关心他们感受好不好？

你要让这些人改变他们的行为，

你只要做一件事情，

那就是拿小一点的桶来装爆米花就好了。

爆米花实验呢就揭示了一个关于改变非常重要的事实，

叫做看似是人的问题，

实则是情境问题。

也就是说看起来好像是人的问题，

就是哎人的观念没有改变啊，

呃人内心对这个改变很抗拒啊，

人在执行这个改变的过程中，

他就是遇到了很大的困难啊等等，

就是这个人的问题。

但实际上呢，

你用一些简单的情境和路径，

比如说缩小你的容器规格，

它就能够实现很难的。

这些人的转变，

改变人真的很难改变，

情境相对就简单，

对不对？

所以这是关于改变非常重要的一第一个事实。

看似人的问题，

实则情静文静嗯，

柏拉图早就说过，

人类的头脑中有一位理性的御车人，

必须要驾驭一匹桀骜不驯的马上一期。

其实我们就在系统一跟系统二的解释里面非常详细的说明了系统。

二是有能力做最后的决策者。

他是可以驳回系统一的建议。

但是耗损太大，

他很快就耗尽了能量，

他就是很忙。

不忙的时候，

他很懒，

有一本书叫象鱼骑象人。

这本书里面就用了一个更加形象的类比。

他说我们的理智面向呢是骑象人，

我们的情感面向呢就是一头大象。

表面上看骑象人骑在大象的背上，

手握缰绳，

一副掌舵者的模样。

哎，

这不就是我们总是误以为我们的系统二二在承舵吗？

我们的系统二在做出最后的决策吗？

实际上，

骑象人微小的力量跟六吨重的大象比那真的是太微不足道了。

这就是我们上一期讲的，

你以为是系统二在主导我们的行为，

实际上是系统一在主导我们的行为。

那为什么大多数时候我们会产生一种错觉，

觉得是我们在让大象走呢？

那是因为大象很温顺，

大象本身就想要跟着骑象人走。

毕竟大象跟骑象人的目标是一样的，

那就是双方要相处愉快，

要好好的把这个整个局面搞好。

但是大象如果跟骑象人产生冲突的话呢，

骑象人就算可以抗衡，

一时很快还还是会落败的。

所以关于改变的非常重要的第二个事实就是看似懒于改变，

实则精疲力竭。

意思就是说看起来好像是你不愿意改变呀，

你很懒啊，

实际上并不是系统二，

很懒呢，

并不是祁乡人。

很懒呢，

吉祥人已经尽力了，

但是他很快就耗竟的比其他都不过六吨重的大象啊，

接下来我们再来讲一个手套的故事。

johnstecker 呢是美国一家大型制造企业的一名员工，

他就觉得公司的采购环节特别的复杂，

一直在浪费大量的资金。

五年内公司完全可以让采购成本降低十亿美元这么多。

然后他就希望能够发起改革公司采购流程的这么一个项目。

那第一步挑战当然就是要说服老板嘛，

或者是说服很多其他相关部门的管理人员。

但是由于他任职的这家公司非常的巨大，

要改革采购流程，

这是一个很大很大的项目。

如果你拿不出让人信服的证据证明节省十亿美元是可行的，

老板很难答应启动这个项目。

那如果换成是你的话，

你会怎么去说服老板呢？

我的第一反应是用数据，

可能很多人的第一反应是要做一个 presentation 的，

做一个 ppt。

哎，

详细的画出流程，

说明冗余的部分给出相应的数据说哎，

你看公司流程这里这里这里不对，

这个 sop 要怎么改？

我们正确的流程应该是怎么样的，

如何如何精简，

这里能够省出多少钱，

那里能够省出多少钱，

做一张非常复复杂的表格，

把所有的数字加总数。

你看一看，

这就是为什么好，

怎么算出这十亿美元的。

可是呢经过这么多年的工作经验，

我也做过桌子的。

另外一边我知道复杂的流程解释跟数据分析，

它天然就是很难一下子被人理解。

当我坐在接收这一方的时候，

我真的觉得这些数据啊，

这些道理啊这些东西啊他都很好，

但是他说服不了我，

那这样是怎么做的呢？

这样只做了一件事情，

他让一名实习生啊，

他就只需要做一样工作就行了，

就是收集和统计工作手套。

因为他就职的这家公司是一家非常大型的制造业公司嘛，

所以需要采购数量非常庞大的手套。

那实习生不辱使命，

很快就调查完毕了。

他们发现全公司剩下各家工厂，

一共采购了多少种不同的工作手套呢？

一共采购了四百二十四种不同的工作手套，

而且同样一双手套，

采购价格也很不一样，

这家可能是五美元，

另外一家就要十七美元。

所以这样呢就让实习生把这四百二十四种手套全部一一都标上价格，

然后一次性的全堆在会议室里面。

接着，

他就邀请各部门主管来欣赏这个精心布置的手套塔。

走进会议室的所有的主管们都惊呆了。

他们每一个人都在问，

说，

天哪，

我们真的买了这么多的手套吗？

哇哇四百多只手套堆起来是很大的一座手套，

而且他们亲眼眼在这一堆手套里面看到一只手套的标价是三点二二美元，

另外一只手套标价十点五五美元，

相差三倍，

但是完全是一模一样手套，

所以每一个高管都被这个手套塔震惊到了。

这套手套塔呢就很快在几十家工厂巡回展出好。

每一到一家工厂，

每一家工厂的管理人员就会被这个手套塔给震惊到，

老板当然是立刻答应了。

这样简化采购流程的建议，

最终公司也确实在采购上省下了很大的一笔钱。

大家是不是没有想到这样的做法？

我当初看这个故事的时候，

我就拍案叫绝，

心想说天哪还能这么做呢？

那为什么这个手套塔起到了这么好的效果，ppt 却不可以？

数据却不可以呢？

其实我们如果用 ppt 跟数据来打动人的话，

也不是说全无希望啊。

但是你要从呃说服人，

要要让大家全部都呃把所有的这些详细的分析跟数据都消化掉，

理解掉，

然后开始立理想，

然后从项目开始实实施，

前后至少要几个月的时间，

甚至几年时间他都取不到手套塔，

这么瞬间的打动效果。

因为我们从理性上做的任何分析，

任何数据，

任何复杂的流程，

他都只打动了骑象人，

就是嗯老板的骑象人也会被你说服。

老板也觉得说，

嗯，

好像你说的是有道理哦，

好像你这个流程是比之前的好呀。

但是骑象人每一次用力的力气是非常非常小的大象，

需要很多很多很多很多次的骑象人的说服，

他才能够转一个非常非常非常微小的角度。

所以这个改变就进行的非常非常的缓慢。

如果你直接把骑象人跟大象同时打动大象，

自己迈开腿大步飞奔，

你说改变的效果是不是就很惊人呢？

跟这个手套塔类似的，

还有低脂牛奶的故事，

就是曾经西弗吉尼亚大学研究健康问题的两位教授。

他们就想啊怎么能够让美国人接受更加健康的饮食方式呢？

在此之前，

美国政府是一直努力在宣传，

想要让人人们的饮食变得更健康的，

但是收效非常让人小。

其中一个原因我们现在已经理解了，

就是饮食更健康，

这个要求实在是太抽象了。

唉，

你说我们应该吃什么，

不应该吃什么，

每天什么时候吃吃多少的量，

你建议买吃的这些东西我都买得到吗？

而且改变现有的饮食习惯，

它容易吗？

呃，

问预算呢价格呢就这么多的问题，

要考虑，

旗下人很快就会陷入一种细节分析，

根本就不能做出决策。

所以这两位教授呢就决定从一个非常明确又非常容易达成的目标开始。

那就是美国人习惯喝的牛奶。

他们就发起了一项活动，

拍了一系列的广告宣传，

让大家从全脂牛奶改成百分之一的脱脂牛奶。

在一支广告中，

他们说啊一杯全脂牛奶的脂肪含量就相当于五片培根啊，

在另外一场记者会上呢，

他们就展示了一根塞满脂肪的管子。

你看培根呢三满脂肪的管子啊，

这些其实都是打动大象的，

不是打动气象人的。

在这场活动活动前，

第一只牛奶的市场份额是百分之十八。

活动之后就增加到了百分之四十一，

而且在这场活动的六个月后，

市场份额仍然保持在百分之三十五。

这是很多很多年前的事了。

现在我我们已经知道啊，

全脂牛奶的脂肪是相对比较健康的那种脂肪，

而且包含了更多的营养物质，

反而就是脱脂牛奶。

它虽然保留了蛋白质啊，

但是它失去了一部分的营养物质，

所以并不是说脱脂牛奶就比全脂牛奶更加健康。

但是呢重点是这场关于脱脂牛奶的宣传毋庸置疑，

极其成功的。

直到几十年后的现在，

脱脂牛奶更健康的观念对很多人来说仍然根深蒂固。

这就是其向人的问题，

就是其象人喜欢纸上谈兵，

喜欢抽丝剥茧，

原地打转。

过分分析。

你要让我吃的更健康，

我就会想出一千个问题需要回答啊。

骑象人如果不确定一个简单的前进方向，

他就会很容易带着大象原地兜圈或者原地踏步。

所以这就是关于改变的第三个重要的事实。

看似心生抗拒，

实则方向不明。

表面上看你去提向领导层提这个需要改革的方案啊，

或者是像民众推广需要去吃的更健康的这个方案。

大家都听了以后无动于衷，

大家都心生抗拒，

就觉得说嗯我不想改啊，

我就想要维持原状，

维持原状不好嘛，

我不想搞这么大的改变，

好像看起来是心生抗拒，

实际上并不是他真的抗拒，

他这种抗拒感从何而来？

他抗拒的不是改变，

他抗拒的是呃方向，

不明方向就是我我是想改，

但是从哪儿改，

怎么改啊，

改的程度是如何？

接下来有一万个问题需要解答。

所以这个关于改变的第三个知识非常重要哦，

只看似心生抗拒，

实则方向不明。

以上我们已经讲了关于改变的三个重重要事实了。

如果我们把这三个事实都全部结合起来，

会发生什么呢？

二零零四年，

美国医疗卫生促进协会的首席执行官唐纳德贝里克医生想要采取一些措施来改变病人的护理状况。

当时呢病人接受护理的出问题的几率高达十分之一。

比如说有十分之一的病人，

没有能在指定的时间里边服用抗生素，

这么高的比例，

其实就意味着每年数以万计接受护理的患者会白白丧命。

嗯，

到了二零零四年，

这个时候，

很多制造业已经把产品的缺陷率降到远远低于千分之一万分之一的地步了。

这著名的丰田模式当时已经非常知名了，

我们之前讲过嘛，

就是丰田模式就 askforbyfivetimes。

对吧所以所有的东西都要刨根根底的往下走，sop 要做的完美之完美啊。

那贝理科医生就想说，

难道器官移植手术难道术后护理它就不能像生田生产丰田汽车那样吗？

为什么它就不能像制造业那样，

就是我的错误率非常的低，

又稳定又完善呢？

二零零四年十二月十四日，

贝里克参加了一场医疗行业大会。

在这场会议上，

他跟与会的很多医院的管理人员发表了一次演讲。

他说，

我们必须拯救十万个生命，

而且必须在二零零六年六月十四日之前完成。

也就是说，

从今天开始的十八个月内完成我们要救的人人数不是大概一些我们用来完成目标的时间，

也不是大概一段人数是十万人，

时间是二零零六年六月十四日上午九点之前提出了目标。

之后呢，

贝里克还提出了六项拯救患者生命的具体措施。

比如说使用呼吸机的病人，

头部必须抬高三十到四十五度，

防止口腔分泌物进入气管癌。

我们在清年革命那一期，

其实就听过这个例子了哈那在同一次演讲中，

贝里克还邀请了一位因为医疗事故失去女儿的母请请这位母亲上台发言。

这位母亲就说啊，

我不知道说什么，

我只知道如果四五年前就发起这场运动的话，

我家的 jessie 可能还活在世上。

另外一位邀请上台的嘉宾是北卡罗莱纳州州立医院协会的主席。

他很直白的说，

长久以来太多人面对这项议题的的时候，

采取鸵鸟心态，

现在是应该去做正确的时候事情的时候了。

除此之外呢，

一促会还简化了加入这种活动的方法。

就比如说啊只要有院长签署一纸协议就可以了。

贝里克发表演讲，

两个月后，

就有超过一千家医院加入了这项活动。

那因为加入的医院多了之后呢，

医促会就会积极的协助这些医院落实整改措施，

提供研究报告啊，

然后提供步骤清晰的操作指南以及培训课程。

还不定期的组织电话会议，

邀请医院主管相互分享成果和遇到的困难，

鼓励较早取得成功经验的医院担任新加入医院的导师。

老带新了进行一个经验的传承啊，

这一切都是为了让呃这医这些医院加入这个活动的路径变得更加的简单清晰。

十八个月后，

就在贝里克当初演讲所定下的期限。

二零零六年六月十四日上午九点，

他再度登上演讲台宣布结果。

他说，

所有参与拯救十万个生命运动的医院，

估计总共保住了十二万两千三百条性命。

这相当于我们当时我们学校的人所在地，

就是 another 密西根根 annumber。

整个安娜老师的全部人口十二万两千三百人，

更重要的是已经建立了新的医疗护理标准，

这些的新的标准，

未来会拯救更多的生命。

佩里克在演讲中说，

尽管我们不知道拯救了那些具体的人姓甚名谁，

但我们能够确信，

他们的父母将参加原本无法出席的毕业典礼和婚礼。

他们的孙子孙女将认识原本无缘得见的祖父母，

他们将有机会度假工作，

阅读，

欣赏交响乐达理庭院。

如果没有我们，

一切萌芽，

都只能不幸造谣，

他们只能长眠于野草之下。

在这个故事中，

我们听到了前面所讲的关于改变的三个重要事实的结合。

第一，

看似人的问题，

实则情境问题，

看起来好像是各个医疗机构都没有发生改变，

人们都采用同样的心态去面对这个问题，

实际上只是没有自然发生改变的这个环境，

就是情境，

没有说好。

第二，

看似是懒于改变，

实则精疲力竭，

就是齐象人真的已经尽力了，

大家尽力的在解决这个问题，

但是因为问题太庞大，

千头万绪，

他斗不过大象啊。

第三，

看似心生抗拒，

实则方向不明，

就问题太大，

千头万绪，

不知道该怎么找到这个支点，

能够撬动地球。

那所以根据这三个关于改变非常重要的事实，

我们终于就可以得出改变三部曲。

第一部曲叫做指挥骑象人，

就是你要给出明确的方向措施，

比如时间要拯救的人数，

六条，

具体的整改硬件，

这些都是指挥骑象人应该怎么做？

这是第一部曲，

第二部曲呢是要接力你的大象前面说过了吗？

大象跟吉祥人要一起打洞，

它才能够改变，

才能够发射的非常的迅猛。

这就是为什么贝里克医生在演讲中专门请了一位失去自己子女的呃父母上台演讲，

然后让大家亲自的感受到这位母亲的悲痛，

亲自接触这样子的母亲，

感受他们的的这个情感。

大象被打动，

大家都懂吧，

冷冰冰的数字就是十万条生命跟就这么一个在现场极度悲痛的父母比起来，

那显然其实后者才更打动我们。

咱上一期思考快与慢里边正好也讲了一个例子，

说给大家看一张一只水鸟，

嗯，

那个挣扎在水中，

就是被原油污染的水中的一个非非常悲惨的照片就打动了人，

然后让大家捐款。

你无论是只有二十只水鸟，

还是两百只，

还是两千只，

还是两万只，

还是二十万只。

大家捐款的额度是一样的，

就说明大象被打动的那个打洞的那个东西啊，

它跟数字跟规模是没有关。

它不是冰冰冷冷的数字，

它就是要情绪上情感上的一个打动。

改变的。

第三部曲就是营造路径啊，

贝比克医生就让加入运动，

变得非常简单，

这就是营造了一个非常好的路径。

只要院长签一页纸，

他就能够加入了。

以及他们就任何加入的医院，

他都提供非常具体的培训流程，

交流项目，

让不同的医院之间分享经验啊，

然后让老的医老带新对吧？

承担导师做作用啊，

创建其他医院都加入了，

就剩你了的同行压力等等。

这些都是在营造路径。

贝里克手上既无资源，

也不掌握重要的职权，

但是他却能够推动如此巨大的改变。

啊，

这就是改变三部曲的巨大的力量。

指挥骑象人，

激励大象营造路径加在一起，

他就能够产生巨大的改变。

我们接下来会详细的展开这三部曲，

听到更多这样的改变故事。

我们先来看看改变的第一部曲就是指挥骑象人。

那这个指挥我们要从何入手呢？

让我们先来讲一个关于越南儿童的故事。

一九九零年，

国际慈善组织救助儿童会 safechildren 啊，

受到越南政府邀请去越南，

协助改善当地儿童营养不良的问题。

这个慈善组织就派出了一个人叫做 jerry，stirnan 斯特宁。

啊，

斯特宁到达越南的时候发现，

虽然他们是受到越南政府邀请去的，

但是其实当地接待他们的人寥寥无几。

并且还有官员特意告诉他们说，

并不是所有的政府部门都支持让这个资善组织来。

外交部长当时就抛下一句话，

说，

你必须在六个月内做出成绩来。

那斯特宁随行的工作人员也是屈指可数，

他们调动的资源也极其匮乏。

那在出发之前呢，

其实斯特林就已经提前做了很多的研究研究报告，

就告诉他说，

营养不良是一系列问题综合作用的结果。

比如卫生状况差呀，

生活贫困呀，

清洁饮用水缺乏呀，

农村居民不重视营养补充啊等等等等。

这些分析固然正确，

但是毫无用处全都是正确的。

废话。

为啥呢？

因为如果你真的要解决这些问题的话，

你是不是得先消灭贫困呢？

然后你要净化饮用水，

然后你要建立卫生系统，

你别说六个月了，

你给你十六年，

你都不一定能把这件事情做下来啊。

咱就是说当根源问题非常复杂，

庞大盘根错节的时候，

哪怕你能够把这个根源问题分析的一清二楚。